Escritorio Remoto

ESCRITORIO REMOTO

¿Que es?

Este servicio es esencial para trabajar sin necesidad de encontrarse presente y, solo con conectarnos desde cualquier lugar. La clave esta en instalar sistemas remotos que permitan empresas migrar a modelos de teletrabajo. Por lo tanto es una forma de que cualquier usuario puede tener control de forma virtual a un ordenador desde una ubicacion remota. Por lo tanto este servicio brinda acceso a todos los recursos del ordenador que nos hemos conectado, como si estuvieramos fisicamente haciendo uso de dicho ordenador.

¿Donde tienes acceso usando el servicio Escritorio Remoto?

Usar los programas y aplicaciones del ordenador conectado
Acceso a recursos de red que estan disponibles en el ordenador conectado.
Uso de la transferencia de archivos.
Puedes instalar en el mismo ordenador remoto sin problema.
Realizar ajustes del dispositivo remoto.

Como estas y otras razones los usuarios deciden hacer uso de este servicio.

¿Por se utiliza este servicio?

Hay muchas razones por las que las personas deciden utilizar este servicio, sin embargo se pueden resaltar algunas. Por ejemplo:

Los usuarios deciden hacer uso de esta herramienta por tener acceso al ordenador y entrar a archivos del mismo ordenador remoto y hacer ciertos cambios.

Para poder realizar correcciones y solucionar problemas tecnicos del mismo ordenador.

Para brindar asistencia tecnica ya sea a trabajadores o clientes sin importar donde se encuentren.

Estas y muchas razones son las que las personas deciden optar por este servicio, ya que el uso de una solucion de escritorio remoto y que brinde asistencia tecnica es una clave para las empresas manetener siempre un escenario productivo.

La capacidad de conectarnos desde cualquier lugar y diagnosticar problemas y hacer ciertos ajustes sin limite alguno. Gracias a todo esto este servicio es muy popular y de preferencia para las personas.

¿Que es una conexion a escritorio remoto?

Para que el usuario interesado pueda iniciar con este servicio de escritorio remoto, debe conectarse al dispositivo remoto. La conexion a escritorio remoto nos brinda acceso al ordenador por medio del internet.

La forma en que la persona se conecta a un escritorio remoto es de manera segura, rapida y facil permitiendo iniciar la sesion con exito.

Si es importante resaltar que existen algunos casos que requieren de una conexion VPN como requisito, pero no todos servicios que brindan esta labor es requisito, principalmente cuando el escritorio remoto se usa para solucionar problemas con el ordenador que se hace acceso.

¿Como configuramos un escritorio remoto?

La configuracion por inicios de sesiones a este servicio, ya sea por por labores de asistencia remota ofrecen diversos metodos de conexion distintos y de esta manera brinden un mejor servicio a las empresas o usuarios finales. Por lo tanto se encuentran:

Enlace que se ubica en una pagina web, aparece como un portal de asistencia que tambien es conocido como enlace al canal.

Enlace de un solo click que se ubica en el escritorio del usuario que tambien se le conoce como Calling Card.

Formulario que se ubica en una pagina web, aparece como portal de asistencia que tambien es conocido como formulario de canal.

Estas tres opciones se brindan para que el usuario pueda acceder sin problema iniciando sesion de asistencia de escritorio remoto, por lo tanto cada una puede incluir una imagen coporativa y esta manera el usuario fianl confirme que esta en el lugar indicado y de esta forma recibir asistencia. Asi la persona que hara dicho ajueste vera la solicitud en su consola y podra iniciar a interactuar con el usuario final de inmediato.

Si dicha sesion se hace con una Calling Card quiere decir que el software de escritorio reomoto ya se encuentra preinstalado y la sesion puede iniciar de inmediato de lo contrario la persona que seria el agente podria enviar al usuario final un enlace para descargar un applet y de esta manera iniciar sesion.

Los agentes son las personas que se encargan de iniciar sesion de estas tres maneras para empresas que necesiten iniciar sesion de asistencia desde una llamada telefonica o por medio de correo electronico, entre otros medios disponibles para hacer la comunicacion. Si dicho agente piensa que se necesita una sesion de asistencia remota, este genera un PIN y con ello ciertas instrucciones para mejor servicio de la misma.

Dicho agente puede tomar la decision que la manera de continuar es por medio de la autorizacion del usuario para realizar acciones de asistencia de escritorio remoto y de esta forma brinda al agente trabajar cuando el usuario no este usando el dispositivo.

por medio de estas opciones el usuario no tiene que realizar absolutamente nada, solo con hacer click a un enlace responda diversas preguntas y asi instale un applet, no este no se encontrara preinstalado.

Herramientas de uso para escritorio remoto

Los grandes profesiones de TI hacen uso de herramientas para incrementar las tasas de resolucion en la primera llamada, como disminuir el tiempo de ejecucion de las llamadas y llenar las necesidades de los usuarios finales. La clave para aprovechar el servicio de escritorio remoto esta en encontrar una plataforma que nos ayude a conectarnos con cualquier equipo y que de igual manera nos brinde herramientas que los tecnicos requieren para diagnosticar y solucionar problemas con ligereza.

Por lo tanto se hacen diversas funciones que prometen capacidades para este servicio. Por ejemplo control de escritorio remoto , sencillez de utilidad del servicio ya sea para el tecnico , como para el usuario final y de igual manera seguridad.

Claves que se deben tomar en cuenta con este servicio

Existen diversas claves que se deben tomar en consideracion al preferir escritorio remoto para labores de asistencia tecnica

En la nube

Personalizada para asistencia tecnica

Conexion rapida

Seguridad de nivel financiero

Estas y muchas mas claves son las que se pueden encontrar en lo cual son integradas para la solucion a la asistencia remota y de esta manera encontrar solucion en una sesion de escritorio remoto y este sea eficiente.